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CONTRATTO PER LA VENDITA ON-LINE DI BENI DI CONSUMO

Identificazione del fornitore
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla società PAL Servizi con sede in Mogliano Veneto, Via Raffaello, 3, iscritta presso la Camera di Commercio di Treviso, R.E.A. TV327108, P.IVA: 03650090271, di seguito indicata come “fornitore”, mail info@palservizi.com , PEC: pal.servizi.srl@cgn.legalmail.it

1) Definizioni
1.1. Con l’espressione “contratto di vendita on-line” si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del fornitore, stipulato tra questi e l’acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal fornitore.
1.2 Con l’espressione “acquirente” si intende il consumatore, qualora trattasi di persona fisica che effettua l’acquisto di cui al presente contratto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta, oppure l’imprenditore commerciale o il professionista che effettua l’acquisto di cui al presente contratto per scopi riferibili all’attività commerciale o professionale svolta da questi ultimi.
1.3. Con l’espressione “fornitore” si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.

2) Oggetto del contratto
2.1. Con il presente contratto rispettivamente il fornitore vende e l’acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.palservizi.com
2.2 I prodotti, di cui al punto precedente, sono illustrati nella pagina web www.palservizi.com

3) Modalità di stipulazione del contratto
Il contratto tra il fornitore e l’acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’acquirente all’indirizzo www.palservizi.com ove, seguendo le procedure chiaramente e dettagliatamente indicate, l’acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni di cui al punto 1 del precedente articolo.

4) Conclusione ed efficacia del contratto
4.1 L’acquirente deve provvedere all’esatta compilazione del modulo di richiesta unitamente al consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on-line ovvero con la compilazione del modulo allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo www.palservizi.com e al successivo invio del modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizioni e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità ed i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.
4.2. Nel momento in cui il fornitore riceve dall’acquirente l’ordinazione e provvede all’invio di una e-mail di conferma dell’ordine oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono anche riportati i dati richiamati nel punto precedente, si realizza un contratto di compravendita on-line vincolante per legge.
Il contratto deve considerarsi vincolante anche nel caso in cui il cliente fornisca un indirizzo di consegna della merce diverso dal proprio.
4.3 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace tra le parti in difetto di quanto indicato nel punto precedente.

5) Modalità di pagamento e rimborso
5.1. Ogni pagamento da parte dell’acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal fornitore.
5.2. Ogni eventuale rimborso all’acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal fornitore e scelta dall’acquirente in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dalla clausola 13 del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
5.3. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su apposita linea del fornitore protetta da sistemi di cifratura. Il fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio a quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

6) Tempi e modalità della consegna
6.1. Il fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati con le modalità scelte dall’acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto 4.2.
6.2. I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine fino ad un massimo di 12 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine stesso. Nel caso in cui il fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine suindicato, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’acquirente.
6.3. Le modalità, i tempi ed i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati all’indirizzo www.palservizi.com I tempi di consegna indicati valgono solo per spedizioni all’interno del territorio italiano. I termini di consegna per l’estero devono di volta in volta concordarsi per iscritto con PAL Servizi.

7) Prezzi
7.1 Tutti i prezzi dei prodotti esposti ed indicati all’interno dei sito internet www. palservizi.com, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 cc.
7.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi/non comprensivi di Iva e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (es. sdoganamento) se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
7.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo

8) Disponibilità dei prodotti
8.1. Il fornitore assicura, tramite il sistema informatico utilizzato, l’elaborazione ed evasione degli ordini. A tale scopo indica, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili nonché i tempi di spedizione.
8.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente in magazzino, il fornitore, tramite e-mail, renderà noto all’acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intenda confermare l’ordine o meno.
8.3. Il sistema informatico del fornitore conferma entro 2 giorno l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’utente una conferma per posta elettronica ai sensi del punto 4.2.

9) Limitazioni di responsabilità
9.1.Il fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
9.2. Il fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi sub-fornitori ( laddove lei si avvalga di sub-fornitori)
9.3. Il fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Nel caso in cui il cliente sia un professionista, il rischio per l’accidentale deperimento ovvero il danneggiamento fortuito della merce è trasferito in capo al cliente con la consegna della merce in capo alla persona incaricata della spedizione o, al più tardi, dal momento in cui la merce abbandona lo stabilimento. Ciò vale indipendentemente da chi sostenga le spese di spedizione.
Nel caso in cui il cliente sia un consumatore ai sensi del codice del consumo, il rischio per il deperimento o danneggiamento accidentale della cosa si trasferisce in capo al cliente con la consegna della merce.
9.4 Il fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base all’ordinaria diligenza.
9.5. In nessun caso l’acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal fornitore.

10) Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del fornitore
10.1 Nel caso in cui parte acquirente sia un consumatore, ai sensi degli art. 114 e ss del codice del consumo, il fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità ed il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
10.2 La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
10.3. Il fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto ad una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso ai sensi e per gli effetti dell’art. 118 codice del consumo.
10.4. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
10.5.In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno e la connessione causale tra difetto e danno.
10.6.Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso (art. 123 codice consumo) purchè di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.
10.7 Il danno a cose di cui all’art. 123 del codice del consumo sarà tuttavia risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro 387 (trecentoottantasetteuro)

11) Garanzie e modalità di assistenza: nel caso in cui parte acquirente sia un consumatore:
11.1 il fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità del bene venduto che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
11.2. Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b)sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presentano le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
11.3. L’acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
11.4. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità
11.5. In caso di difetto di conformità, l’acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione del bene acquistato, ovvero ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130 comma 4 codice del consumo.
11.6. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al fornitore il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il fornitore abbia accettato la richiesta dell’acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonchĂ© il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
11.7 Il consumatore potrà richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose: b) il venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al comma 5 art. 130 codice del consumo; c) la sostituzione o la riparazione , precedentemente effettuata, abbia arrecato notevoli inconvenienti al consumatore . Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell’uso del bene.
11.8 Nella comunicazione con la quale il consumatore faccia richiesta di riparazione o sostituzione del bene, ove il fornitore abbia accettato la richiesta dell’acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso.
Sarà in tali casi onere dell’acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al fornitore.

12. Obblighi dell’acquirente
12.1. L’acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
12.2. Le informazioni contenute in questo contratto devono intendersi già visionate ed accettate dall’acquirente , che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

13. Diritto di recesso
13.1. Nel caso in cui parte acquirente sia un consumatore, l’acquirente ha in ogni caso diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza fornire motivazione alcuna, entro il termine di 14 giorni , decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
13.2 Nel caso in cui l’acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo racc rr all’indirizzo via Raffaello, 3 – 31021 Mogliano Veneto (TV) o tramite PEC al seguente indirizzo pal.servizi.srl@cgn.legalmail.it
13.3. La riconsegna del bene dovrà avvenire al più tardi entro 30 giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.
13.5. Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al fornitore, salvo che il fornitore non accetti di accollarsele.
13.6. Il fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’acquirente entro il termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso,.

14. Cause di risoluzione
Le obbligazioni di cui al punto 12.1, assunte dall’acquirente nonchĂ© la garanzia del buon fine del pagamento che l’acquirente effettua con i mezzi di cui all’art. 5, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal fornitore all’art. 6 hanno carattere essenziale cosicchè l’inadempimento anche di una soltanto delle di dette obbligazioni, ove non determinate da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 cc .

15. Tutela della riservatezza a trattamenti dati dell’acquirente
15.1 Il fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs 2003 n. 196.
15.2 I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal fornitore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento, con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonchĂ© per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto.
15.3. Il fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall’acquirente e di non rivelarle a persone non autorizzate né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono statui raccolti o a trasmetterli a terze parti.
Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
15.4. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto non potrà essere dato corso alla domanda dell’acquirente stesso.
15.5. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è il fornitore al quale l’acquirente potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta.

16. Modalità di archiviazione del contratto
16.1. Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs 70/2003 (da verificare) il fornitore informa l’acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server presso la sede del fornitore, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

17. Comunicazioni e reclami
17.1. Le comunicazioni scritte dirette al fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: via Raffaello, 3 – 31021 Mogliano Veneto (TV) ovvero inviati tramite e-mail se seguente indirizzo: pal.servizi.srl@cgn.legalmail.it entro e non oltre otto giorni lavorativi dall’avvenuta consegna.

18. Legge applicabile e rinvio
18.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
18.2 Tutte le controversie nascenti dal presente contratto relative all’interpretazione, validità, efficacia ed esecuzione dello stesso saranno devolute all’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o domicilio del consumatore secondo quanto previsto dal codice del consumo.
Nel caso di contratto tra imprenditori commerciali o professionisti, foro esclusivamente competente sarà quello di Treviso.
18.3 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge vigenti in materia con particolare riferimento alle norme del codice civile.

Ho letto le condizioni generali del contratto, ne ho compreso il significato e le approvo come base dei miei rapporti contrattuali.
.........
Parte acquirente dichiara di approvare specificamente in quanto rispondenti alla propria volontà gli articoli 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12,13,14,17,18 ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c.
.........
 
 
 


PAL Servizi srl
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